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继上次硬刚中国移动后（https://205205.xyz/thread-1409573-1-1.html），地方电信管理局回复我，要我去起诉中国移动，
查了一下，可以在网上起诉，但是由于本人在外省，只能在本省定位起诉……放弃；
翻来覆去，思前想后，决定继续上诉：
在领导留言板留言、工信部长信箱写信、省通信管理局网上信访……全力开火
终于在几天前收到短信：我局于XXX日收到您反映业务办理争议等事项，根据《信访工作条例》第三十一条第（五）项规定予以办理，按照工业和信息化部《电信领域违法行为举报处理规定》第八条，有关核实情况将在XXX日前书面答复。
在此期间，您以同一事实和理由提出同一事项，本级和上级机关将与本事项合并办理。
随后今天早上收到10086电话，说是可以给我申请办理相关套餐……
思考了一下，没有立即同意，因为既然说给我书面回复，想等等再说……当然，我估计：这个估计是要企业先同意，然后再回复，先思考几天、冷静几天。
我现在诉求是（部分）：
上述行为明显违反工业和信息化部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）文件的相关规定：
违反第一条： 文件规定“不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”，而运营商通过系统筛选手段限制套餐展示和办理，属变相限制用户自主选择权；
违反第二条： 文件规定“用户可以在不改变号码的情况下，自主选择本企业所有在售资费方案（已停止发展的除外）”，但我无法查看或办理明明在售的套餐，明显违背此条；
违反第三条： 文件要求“各通信管理局应加强监督检查”，此类做法已造成消费者权益受损，应依法查处。
此外，企业在用户套餐选择过程中设定隐藏机制、未明示具体规则、客服仅口头解释、无申诉或申明通道，也缺乏程序透明与监管责任。
比如：
在当前技术环境下，用户如遇套餐选择范围受限，应通过何种正式渠道申请对等套餐展示或进行申诉？ 如运营商解释为“系统算法筛选”，是否应公开规则并接受监管部门核查？ 针对已合约期满的用户，是否可以要求运营商无条件开放在售套餐的完整选择权？ 目前地方通信监管部门是否承担有效监督此类行为的责任？如地方监管与运营商存在协同难题，国家层面是否设有更高效的独立处理机制？ 我作为普通用户，尊重企业经营逻辑，也理解技术系统的设计目的，但同时希望在现行政策保障范围内，获得明确可行的权益保护路径
终于可以让上次笑话我的人冷静冷静了。
真心希望大移动如果因为这个事件，让大众收益才是真开心的事。
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发表于 2025-7-2 10:30:34
楼主