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发表于 2025-7-11 11:00:06
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我经常点外卖，多的时候一天下单三次。我觉得配送问题，不应该是骑手和顾客间的矛盾
像配送地址这种，骑手按地址送到（允许50米范围误差，但肯定不能写错楼层），就没有过错。如果这时候平台还是处罚骑手，那就是骑手和平台的矛盾了，为啥要和顾客扯皮，毕竟派单给骑手的是平台不是吗
我点外卖也遇过这种：
一个我这边写字楼人比较多，电梯不好上，地址在25楼，然后呢骑手喜欢在一楼的时候就开始打电话“你的外卖到了“，然后就不讲话，但电话又不挂（能5分钟一句话不说），也不说人在哪，其实这时他人在一楼。很莫名其妙对吧？为什么会这样打电话呢，其实是他想营造一种找不到位置的情况，要你出来找他，然后他电梯上了25楼后，他就说他在电梯口，喊你过来，把外卖直接给你，他就不用出电梯直接下去了，想偷懒不送到公司门口。像这种的，如果骑手是觉得不好送，那你可以上报平台解决，大不了取消订单对吧，把麻烦转移给顾客干嘛，或者你实在不行，禁止这个地址下单都行
一个是骑手应该都有经历过，有些单，因为平台的规划范围有误，导致超出配送区域范围的，但顾客能够正常且不知情的下单。这时候骑手骚操作就来了，打电话给顾客，说”顾客你点的单超出范围异常了，你自己取消一下“ ”或者冒充商家说你点的东西卖完了，去取消一下订单“。为什么要这样骗顾客呢，因为骑手自己取消订单要扣钱，如果杠平台又杠不过，于是骗顾客去取消，但这种单本身就不该顾客取消，顾客取消只应该有一个原因”不想要了“ |
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