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本帖最后由 jiajieit 于 2016-8-23 21:03 编辑
跟爱奇艺客服扯蛋了几十分钟，无果。
从15年开始就一直在淘宝买激活码充会员，最近快到期了然后在loc某人那里买了3个月激活码，自己再官网开通了一个月。------割------最近由于换了旧手机号不用了找那爱奇艺客服修改手机号，一直被踢皮球。因为我一开始都是用激活码充值，非要我提供激活码来源。淘宝买的激活码，鬼知道来源啊，爱奇艺内部都查不到来找我有什么用。我也提供了激活码、充值时间、手机号注册证明、身份证明，麻痹还是不行。
那些囤了十年的账号要小心了，改信息很麻烦。
求大神支个招
23:20:40jiajiechan
你好我要修改手机号码
23:20:44jiajiechan
原来的手机号码不用了
23:20:54爱奇艺客服
麻烦您提供一下您原来绑定的手机号为您查询一下
23:21:21jiajiechan
17002022028
23:21:28爱奇艺客服
请问您是通过什么方式开通的会员呢？
23:21:57jiajiechan
vip激活码
23:22:08爱奇艺客服
请问您的激活码是怎么获得的呢？
23:23:05jiajiechan
淘宝购买
23:23:15爱奇艺客服
亲，如果您是在淘宝购买的，爱奇艺客服这边无法核实到激活码等相关信息，建议您去咨询一下淘宝客服
23:23:56jiajiechan
我有原手机卡的开卡证明可以吗
23:24:25爱奇艺客服
不可以的，亲
23:24:44jiajiechan
那我要怎么修改手机号啊
23:25:18爱奇艺客服
亲，建议您去咨询一下您的淘宝卖家哦
23:25:51jiajiechan
什么意思
23:25:59jiajiechan
我的账号是自己开的
23:26:07jiajiechan
会员通过什么途径续费这有什么关系
23:26:24jiajiechan
如果你要激活码我也可以吧最近充值的码发给你
23:26:51爱奇艺客服
亲，您的账号是会员
23:27:24爱奇艺客服
所以客服这边需要为您核实账号开通会员的信息
23:27:35爱奇艺客服
而您是通过淘宝购买的激活码开通的
23:27:43爱奇艺客服
爱奇艺这边无法为您核实到淘宝购买的激活码的信息，所以请您去咨询一下您的淘宝卖家
23:27:58jiajiechan
67CD-2BB0-8612-13C9
23:28:13jiajiechan
这是及过吗
23:28:20jiajiechan
激活码
23:28:23jiajiechan
你查询一下吧
23:28:28爱奇艺客服
您提供您的激活码的官方兑换截图，兑换时间、激活时间、会员类型、会员时长
23:29:07爱奇艺客服
这些全部都需要您提供
23:29:12jiajiechan
23:29:51jiajiechan
这个可以了吧
23:29:58爱奇艺客服
亲，这个是不可以的
23:30:08jiajiechan
兑换时间是
2016/6/29 11:14:03
23:30:17爱奇艺客服
亲，还有官方获得激活码的截图
23:30:30jiajiechan
我从哪里获得激活码和这个有什么关系啊
23:30:58jiajiechan
你的意思是我关闭会员或者自己用银行卡支付就可以修改手机了对吗
23:31:22爱奇艺客服
这边是需要为您核实到激活码的官方获得渠道的
23:31:28爱奇艺客服
亲，这边是需要为您核实历史记录的，如果您是为了修改绑定手机而去支付的，也无法作为支付骗子
23:31:44爱奇艺客服
亲，这边是需要为您核实历史记录的，如果您是为了修改绑定手机而去支付的，也无法作为支付凭证
23:31:54jiajiechan
我一直都是用激活码充值会员的
23:32:11jiajiechan
总共充值了15个月
23:32:30爱奇艺客服
亲，如果您是淘宝充值的会员，建议您可以去咨询一下您的淘宝卖家
23:33:39jiajiechan
卖家激活码的途径他也不可能告诉我啊
23:34:02jiajiechan
我自己的账号我提供原手机的证明还不可以
23:34:23爱奇艺客服
亲，是不可以的
23:34:29jiajiechan
那还有什么证明可以
23:34:48jiajiechan
那意思就是我是没有办法修改手机号了对吗
23:35:08jiajiechan
你们的邮箱修改手机号搞了一年了还没上线
23:35:22爱奇艺客服
您可以去咨询您的淘宝卖家，亲，并且爱奇艺这边没有有淘宝那边进行合作售出过激活码
23:36:27以上是您上次与爱奇艺客服的对话记录爱奇艺客服
尊敬的用户，您好！您已接通爱奇艺在线客服，请问有什么可以帮您？
【稍后请您不要立即离线，点击❤满意度评分~可以随时为客服评分噢】
18:31:10jiajiechan
你好，手机号取消了，怎么换新的手机号
18:31:32爱奇艺客服
请问是当前账号吗？
18:32:23jiajiechan
是的
18:32:50爱奇艺客服
请问您的激活码是哪里获得的
18:33:33jiajiechan
没了
18:33:40jiajiechan
还有几天就到期了，自己在官网银行卡自动续费了
18:34:03爱奇艺客服
请问您的激活码是哪里获得的
18:35:10jiajiechan
什么激活码
18:35:19爱奇艺客服
就是您开通会员的支付方式
18:35:49jiajiechan
我使用银行卡开通的
18:35:58爱奇艺客服
您好 这边查询到你的账号有激活码充值的记录
18:37:42jiajiechan
那是之前的
18:38:10爱奇艺客服
这个是必须要提供的哦
18:38:27jiajiechan
我怎么知道淘宝买的
18:38:38爱奇艺客服
您好，非官网充值的账号我们查询不到任何信息 ， 而修改个人信息必须要提供支付凭证的单号 核实后才能申请帮助修改哦
18:38:51jiajiechan
我现在是用银行卡开通的啊
18:39:10jiajiechan
也是官网充值啊
18:39:34爱奇艺客服
您好 您激活码这个查不到信息
18:40:08爱奇艺客服
激活码支付的记录也是需要 提供的哦
18:40:17jiajiechan
历史的支付记录跟我修改手机号码有什么关系
18:41:15jiajiechan
您能说明一下吗
18:41:22爱奇艺客服
您好 修改个人信息必须要提供这边指定您发送的几笔支付凭证的单号 ，没有需要的信息是无法跳转至修改页面的哦
18:41:29jiajiechan
我的激活码是淘宝购买的
18:42:37爱奇艺客服
您好，非官网充值的账号我们查询不到任何信息
18:42:57jiajiechan
我是用卖家给的激活码在你们官方激活充值的
18:44:28爱奇艺客服
您把店家截图我看一下
18:45:42jiajiechan
18:46:07jiajiechan
用了一年，然后又到论坛朋友买了3个月，就是到9月份，然后自己用银行卡开通自动续费15元一个月的。
18:47:05爱奇艺客服
您好 这个不是我们官网的
18:47:32jiajiechan
能充值成功的激活码只有你们才知道吧
18:48:07jiajiechan
你们也查不到我去哪里查
18:48:16jiajiechan
卖家给我，我到官网充值成功就代表没问题。
18:48:33jiajiechan
你现在又说这个激活码查不到，那问题出现在谁身上
18:48:54爱奇艺客服
您好 我们官网的不是这样的
18:48:59jiajiechan
是不是我一天证明不了这些激活码我的账号就永远改不了
18:49:14jiajiechan
是否需要联系你们的广州分公司解决
18:49:28jiajiechan
而且我是用百度账号授权登陆爱奇艺的
18:50:47jiajiechan
多个方面都可以证明这个账号是我个人拥有的
18:51:03爱奇艺客服
真的很抱歉 亲
18:51:06jiajiechan
如果你无法解决，麻烦吧你们公司的投诉邮箱给我
18:51:33jiajiechan
你说查不到这个激活码，那为什么可以在你们官方网站成功续费
18:52:22爱奇艺客服
您好 我们这边没有投诉邮箱 如果您要投诉什么 我帮您记录 |
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发表于 2016-8-23 20:54:55
楼主