求助……在cat.net买的服务器打不开了

ubisoft

昨天晚上12点多开始服务器连不上了，进后台查看订单状态正常，但是服务器状态是被关闭的，点打开服务器会提示启动实例时出错（Error occured while booting instance），重置系统也失败

昨晚开始就发了工单今天又发了几个到现在还没回复……有在CAT买机的大佬有这样过的吗？？