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发表于 2022-1-24 14:47:10
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发邮件联系客服，客服会要求你提供 ID card ，然后就可以重置密保问题。
我也遇到了同样的问题，也不记得有没有设置过这个问题，也不知道这个问题的答案。
然后我发邮件联系了客服，提交了 ID card。
最后被驳回了，因为我的ID card 和本人的真实姓名相差一个字。
为了保护个人隐私，我在网上注册的账号名和真实姓名都相差一个字，比如说我的名字是张三，账户名是张四。
我向客服解释了这个理由，客服的回复是注册账号时要使用真实姓名注册。tos 里面要求用户使用真实资料注册，我的注册账号名和ID card 不同，所以无法为我重置密保问题。
除此之外，我还提交了 用户名、密码、邮箱、域名等一系列能够证明我拥有这个账号的资料，客服直接无视了这些资料，没有同意我重置密保问题的请求。
我的账号还可以登录，但是无法修改密保问题，最后我直接放弃了这个账号。 |
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